Onze Diensten, Uw Succes
Our Services, Your Succes
Charpen Business
Ontdek het uitgebreide aanbod van Charpen Business, uw partner in zakelijke dienstverlening.
Wij bieden op maat gemaakte oplossingen die perfect aansluiten bij uw behoeften.
Discover the broad range of services by Charpen Business, your partner in business services.
We offer customized solutions that perfectly fit your needs.
Bedrijfskundige analyse / Business analysis
Wil je als ondernemer slimmer werken, processen stroomlijnen of gewoon minder gedoe in de dagelijkse operatie? Charpen helpt jouw om je operationele processen te optimaliseren, zodat je meer rust, tijd en winst overhoudt.
Met onze nuchtere, praktische aanpak leveren wij direct toepasbare verbeteringen.
As an entrepreneur, do you want to work smarter, streamline processes or just have less hassle in your daily operations? Charpen will help you optimise your operational processes, leaving you with more peace of mind, time and profit.
With our down-to-earth, practical approach, we deliver immediately applicable improvements.
Wat wij voor je doen / What we can do for you
- Procesoptimalisatie.
Samen brengen wij jouw dagelijkse processen in kaart. Waar loopt het vast? Wat kost onnodig tijd, geld of frustratie? Wij helpen met het versimpelen, structureren en efficienter werken - geinspireerd op Lean, maar zonder het jargon. - Inrichten van werkwijzen en taken.
Heb je medewerkers of werk je met freelancers? Wij helpen je processen standaardiseren en duidelijke rollen en verantwoordelijkheden afspreken. Dat geeft overzicht en minder fouten. - Bedrijfskundige sparringspartner.
Je kunt ons inzetten als klankbord bij keuzes over groei, klantenservice, schaalbaarheid of samenwerking. Wij stellen de juiste vragen en geven een onderbouwd advies.
- Process optimisation. Together, we map out your daily processes. Where do you get stuck? What costs unnecessary time, money or frustration? We help you simplify, structure and work more efficiently - inspired by Lean, but without the jargon.
-
Setting up working methods and tasks. Do you have employees or do you work with freelancers? We help you standardise processes and agree on clear roles and responsibilities. That gives overview and reduces errors.
- Business sparring partner. You can use us as a sounding board for choices about growth, customer service, scalability or collaboration. We ask the right questions and provide substantiated advice.
Tarieven / Rates
- Quickscan bedrijfsprocessen (v.a. €395).
Analyse van jouw huidige werkwijze + concreet adviesrapport met verbeterpunten. - Procesoptimalisatie traject (v.a. €950).
Traject van 3 tot 5 sessies met procesmapping, knelpunte analyse en verbeterplan op maat. - Bedrijfskundige sparsessie (€125 per sessie).
Losse sessie om te sparren over knelpunten en stragische keuzes.
- Quick scan business processes (from €395). Analysis of your current working methods + concrete advice report with points of improvement.
-
Process optimisation trajectory (from €950). An advised 3 to 5 sessions with process mapping, bottleneck analysis and customised improvement plan.
-
Business spar session (€125 per session). Loose session to spar about bottlenecks and stragic choices.
Uw klachtenexpert / Your complaints expert
Ben jij een ondernemer of eigenaar van een klein bedrijf en heb je geen tijd, energie of expertise om klantklachten zorgvuldig af te handelen? Wij bieden een professionele, transparante en eerlijke klachtenservice aan, speciaal voor kleine bedrijven en zzp'ers.
Laat ons het overnemen! Jij houdt je focus op je werk, wij zorgen voor een nette en klantgerichte afhandeling van klachten.
Wat wij voor je doen / What we can do for you
- Met ruim 10 jaar ervaring met klachtenafhandeling leveren wij de beste service. Wij nemen de communicatie met uw klant volledig over. Objectief, rustig en oplossingsgericht.
- Advies en analyse. Komen bepaalde klachten vaker terug? Wij analyseren trends en geven gericht advies om herhaling te voorkomen.
- Opzetten of verbeteren van je klachtenprocedure. Nog géén duidelijke aanpak voor klachten? Wij helpen met een simpel en professionele klachtenprocedure in te richten. Inclusief templates, e-mails en heldere instructies.
- With over 10 years of experience in complaint handling, we provide the best service. We completely take over communication with your customer. Objectively, calmly and solution-focused.
- Advice and analysis. Do certain complaints recur more often? We analyse trends and provide targeted advice to prevent recurrence.
-
Setting up or improving your complaints procedure No clear approach to complaints yet? We help you set up a simple and professional complaints procedure. Including templates, e-mails and clear instructions.
Tarieven / Rates
- Quickscan klachtenaanpak €350.
Eenmalige analyse van jouw huidige klachtenaanpak + verbeterplan. - Losse klacht per stuk 65 euro, incusief rapport en analyse.
- Basis Abonnement €175 per maand, minder dan 5 klachten per maand. inclusief analyse en maandrapport.
- Medium Abonnement €350 per maand, maximaal 10 klachten per maand, inclusief analyse en maandrapport
- Premium Abonnement €700 per maand, onbeperkte klachtenafhandeling, inclusief analyse en maandrapport
- Quick scan complaints approach €350. One-off analysis of your current complaints approach + improvement plan.
- Single complaint €65, incusive report and analysis.
- Basic Subscription €175 per month, less than 5 complaints per month. including analysis and monthly report.
- Medium Subscription €350 per month, up to 10 complaints per month, including analysis and monthly report
- Premium Subscription €700 per month, unlimited complaint handling, including analysis and monthly report
Optimalisatie communicatie / Communication optimisation
Charpen doet een analyse op basis van de huidige door u gebruikte communicatiemiddelen en geeft advies voor optimale communicatie en bereik.
Heeft u nog geen optimaal communicatiesysteem geimplementeerd in uw bedrijf? Charpen zet een eenvoudig en simpel te onderhouden systeem voor u op.
Charpen does an analysis based on the communication tools you currently use and provides advice for optimal reach and communication.
Have you not yet implemented an optimal communication system in your company? Charpen sets up a simple and easy-to-maintain system for you.
Wat wij voor je doen / What we do for you
- Analyse en advies voor optimaliseren communicatiestromen. Volledig geschreven op basis van jouw situatie. Helder, correct en professioneel
- Opzetten communicatiemiddelen, zoals het instellen online klantboekingssytemen, e-mailadressen, website, social media ( Exclusief beheer)
- Beheren website, en/of social media ( Wij maken geen content)
- Datarapportages voor inzicht in uw bedrijfsvoering.
- Analysis and advice for optimising communication flows. Written entirely based on your situation. Clear, correct and professional
- Install communication tools, such as setting up online customer booking systems, email addresses, website, social media
- Manage website, and/or social media ( We do not create content)
- Data reports for insight into your operations.
Tarieven / Rates
- Analyse en advies huidige communicatiestromen.
€65 euro - Opzetten communicatie zoals het instellen online klantboekingssytemen, website, en/of social media vanaf €450 euro
- Beheren website en/of social media ( wij maken geen content) €100 euro per maand
- Datarapportage € 150 euro
Bedrijfsplan opstellen / Business Plan
Ga je starten met een bedrijf, wil je groeien of heb je financiering nodig? Dan is een goed onderbouwd bedrijfsplan onmisbaar. Ik help je om jouw ideeen en ambities te vertalen naar een duidelijk, professioneel en uitvoerbaar plan.
Are you starting a business, looking to grow or need financing? Then a well-founded business plan is indispensable. I help you translate your ideas and ambitions into a clear, professional and executable plan.
Wat wij voor u doen / What we can do for you
- Opstellen van een compleet bedrijfsplan.
Wij helpen bij het schrijven van een plan dat richting geeft én vertrouwen wekt. Inclusief missie, visie, doelen, doelgroep, strategie, marktanalyse en een finaciele paragraaf. - Structuur en onderbouwing aanbrengen.
Je hebt ideeen, maar mist rode draad? Ik help je alles logisch op papier te zetten, onderbouw met cijfers en gericht op de uitvoering. - Sparringspartner bij belangrijke keuzes.
Heb je twijfels over je verdienmodel, doelgroep of aanpak? Wij denken samen strategisch na, zodat je plan werkt voor jouw situatie.
- Drawing up a complete business plan. We help write a plan that gives direction and inspires confidence. Including mission, vision, goals, target group, strategy, market analysis and a financial section.
- Structure and underpin. You have ideas, but lack common threads? We help you put everything down on paper logically, underpinned with figures and focused on implementation.
- Sparring partner for important choices. Do you have doubts about your business model, target group or approach? We think strategically together so that your plan works for your situation.
Tarieven/ Rates
- Strategisch advies (€125).
Wij denken samen na over je koers, keuzes en uitdagingen als voorbereiding op jouw plan. - Review en aanscherpen bestaand plan (va. €250).
Je hebt al een opzet? Wij geven structuur, feedback en helpen je graag verder met professionaliseren. - Bedrijfsplan compleet (inc. sessies en uitwerking) - (va. €695).
We gaan samen aan de slag met jouw plannen. wij stellen het volledige document op, inclusief feedbackronde(s).
- Strategic advice session (€125). We reflect together on your direction, choices and challenges in preparation for your plan.
- Review and sharpen existing plan (from €250). You already have an outline? We provide structure, feedback and help you professionalise further
- Business plan complete (inc. sessions and elaboration) - (from €695). We get to work on your plans together. we prepare the complete document, including feedback round(s).
